我們的便民措施
- 提供花蓮縣政府「212戶政便利通」便民服務。
- 設立行動工作站，便利臨時協助民眾辦理戶籍業務。
- 擴大聯合服務：
與地政、監理站及金融機構實施跨機關合作，經民眾授權，本所逕向地政、監理站、第一信用合作社、第二信用合作社，辦理戶籍資料更正。
- 裝設自動化設備。
- 設置愛心櫃檯：
受理行動不便，年老者之戶籍登記申請。
- 提供貼心服務，備有老花眼鏡、茶水、飲料販賣機、書報供民眾洽公使用。
- 網路申請：
包括線上申請戶籍謄本、戶口名簿，到府服務及網路預約申請各項戶籍謄本。
- 辦理國中集體請領國民身份證：
每年定期派專人至轄區內之國中受理核發國民身份證初領工作，節省家長至戶所辦理時間，便捷服務。
- 中午實施彈性上班：
每週一至週五上午十二時至十三時三十分酌留輪值人員受理民眾申請案件，為民服務不打烊於花蓮縣政府服務中心成立工作站，受理民眾申請案件。
- 簡化國民身分證核發程序，國民身分證之核發改採窗口一站式作業，從照相、申請到發證，一次辦畢僅需三十分鐘，民眾即可領到新證。
- 縮短改名程序由窗口受理核定代為決行，免去三層決行公文往返時間。
- 對於重病、傷殘或年邁行動不便，無法親自辦理印鑑登記或補領國民身分證，本所提供到家查證之服務。
- 縮短編釘門牌時效：
凡民眾編釘新門牌，證件齊全者，承辦專人即時收件後隨即安排現場堪驗時間。
- 成立民眾抱怨與陳情緊急處理中心：
於民眾陳情或抱怨情事發生時，能迅速有效處理排除民怨解決疑義。
- 設置電話語音查詢系統：
方便民眾查詢各項戶籍登記案件，所需提憑之證件資料。