我們的服務理念
為民服務乃一永續經營的工作,戶政業務與民眾息息相關,本所為滿足民眾的需求,全力改善服務態度,增設服務設備,美化洽公環境,推動服務自動化,簡化流程等措施,花蓮市戶政事務所的戶政業務在全心投入與積極的努力下已榮獲ISO9002國際品保認證,但我們並不以此為滿足,更充實服務措施為您做到:
服務品質保證
本所同仁已具備了最專業的服務能力,且熟悉各項戶政法令,以提供民眾最佳的服務,本所提供的各項申請案件,我們將依訂定的處理流程,以最迅速的方式提供給民眾,如果因我們的缺失而造成了您的不便與損失,我們成立民眾抱怨及陳情緊急處理中心,竭誠歡迎您傳達給我們,我們將虛心檢討改進,並給您滿意的答覆。
未來努力方向
花蓮市戶政事務所努力的方向以全方位服務為理念,朝向「服務好、品質優、效率高」三大目標努力,本所一向以「為民服務」為首要之務,為達成「顧客滿意」的要求,我們投入全部人力,配合電腦科技,以提高行政效率,我們要求同仁秉持為民服務的熱誠,竭誠提供最快速,最溫馨的服務