花蓮縣花蓮市戶政事務所花蓮縣花蓮市戶政事務所

 

 我們的服務理念

為民服務乃一永續經營的工作，戶政業務與民眾息息相關，本所為滿足民眾的需求，全力改善服務態度，增設服務設備，美化洽公環境，推動服務自動化，簡化流程等措施，花蓮市戶政事務所的戶政業務在全心投入與積極的努力下已榮獲ISO9002國際品保認證，但我們並不以此為滿足，更充實服務措施為您做到：

少一點等待．多一分信賴　　　　 奉物用雙手．微笑致善意 親切的言行．和譪的態度　　　　 服務是榮譽．受評是進步 受理馬上辦．效率擺第一　　　　 設施自動化．作業標準化 革新交給我．貼心留給您　　　　 戶政新世紀．洽公新里程

 

 服務品質保證

本所同仁已具備了最專業的服務能力，且熟悉各項戶政法令，以提供民眾最佳的服務，本所提供的各項申請案件，我們將依訂定的處理流程，以最迅速的方式提供給民眾，如果因我們的缺失而造成了您的不便與損失，我們成立民眾抱怨及陳情緊急處理中心，竭誠歡迎您傳達給我們，我們將虛心檢討改進，並給您滿意的答覆。

 未來努力方向

花蓮市戶政事務所努力的方向以全方位服務為理念，朝向「服務好、品質優、效率高」三大目標努力，本所一向以「為民服務」為首要之務，為達成「顧客滿意」的要求，我們投入全部人力，配合電腦科技，以提高行政效率，我們要求同仁秉持為民服務的熱誠，竭誠提供最快速，最溫馨的服務